شرایط و قوانین آینه دونـــی/ دویارکالا
کاربر گرامی خواهشمندیم برای استفاده بهتر از خدمات ، امکانات و رفع هرگونه ابهام در این خصوص ، قوانین را به طور کامل و با دقت مطالعه کنید.
ورود کاربران به سایت آینه دونی / دویارکالا هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، طرحهای تشویقی ، ویدئوهای رسانه تصویری و سایر خدمات ارائه شده توسط آینه دونی / دویارکالا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین ، سرویسها و خدمات است.
توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین آینه دونی / دویارکالا از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
تمامی اصول و رویههای آینه دونی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج ، رویهها و سرویسها تغییراتی در آینده ایجاد شود ، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که اطلاعات خود را در فرم ثبت نام درج کرده است و به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات آینه دونی اقدام کند.
همچنین از آنجا که آینه دونی / دویارکالا یک وب‌سایت خرده فروشی آنلاین است ، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
رعایت حریم شخصی
آینه دونی با توجه به احترامی که برای مشتریان و کاربران خود قائل است ، به حفظ حریم خصوصی کاربران اهمیت زیادی داده و تمامی اطلاعات شخصی کاربران اعم از نام ، کد ملی ، آدرس یا شماره تلفن ، نزد آینه دونی محفوظ خواهد ماند.
کاربران به راحتی و با خیالی آسوده می‌توانند از خدمات امن آینه دونی بهره ببرند و بدون نگرانی برای ثبت نظرات یا ثبت سفارش ، اطلاعات شخصی خود را وارد کنند.
تمامی اطلاعات در دسترس از طریق هر یک از خدمات آینه دونی مانند متن ، گرافیک ، آرم ، آیکون دکمه ، تصاویر ، ویدئوهای تصویری ، موارد قابل دانلود و کپی ، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده جزئی از اموال آینه دونی محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار آینه دونی است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای آینه دونی / دویارکالا محفوظ میدارد.
زمان تولید و بازگرداندن کالا
سفارش ها پس از ثبت نهایی در وب سایت آینه دونی/ دویارکالا باتوجه به مدل محصول حداکثر در مدت زمان 7 روز کاری تحویل داده میشوند.
باتوجه به ارسال حضوری و اطلاع از زمان دقیق دریافت محصول و همچنین حساس بودن نوع و جنس محصولات در آینه دونی ، اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد میبایست حداکثر طی سه ساعت کاری پس از دریافت کالا به تیم پشتیبانی آینه دونی اطلاع داده شود.
برای مرجوع کردن کالا ابتدا با بخش پشتیبانی تماس گرفته و مشکل محصول را بیان کرده سپس با شما هماهنگی های لازم را انجام میشود . نهایتا محصول جدید در اولین لیست تولید و ارسال قرار میگیرد .
شماره پشتیبانی : ساعت پاسخ گویی 10 تا 18 – 09360980731 - 02146078016
درصورت عدم آگاهی ، نداشتن اطلاعات در نحوه استفاده از این محصولات یا ایجاد خسارت به محصول ، تمامی مسئولیت‌‌های آن بر عهده مشتری است و فروشگاه آینه دونی/ دویارکالا در این خصوص هیچگونه تعهدی نخواهد داشت.
باتوجه به حساس بودن نوع و جنس محصولات در آینه دونی/ دویارکالا ، همواره نهایت تلاش خود را میکنیم تا تمامی سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات ، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده مشتری است و آینه دونی/ دویارکالا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری ، خسارت را جبران می‌کند.
شیوه های پرداخت
- به مشتریان محترم توصیه میشود جهت تسریع در پردازش سفارش ، پرداخت خود را به صورت “پرداخت اینترنتی” انجام دهند.
پرداخت اینترنتی
کاربران سایت آینه دونی/ دویارکالا می‌توانند در هنگام ثبت سفارش ، از طریق درگاه اینترنتی ، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع‌دادن پرداخت سفارش نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال میشود.
چگونگی پرداخت اینترنتی
کاربران محترم سایت آینه دونی می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب از طریق درگاه امن پرداخت نمایند.
هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده میشود که پس از واردکردن آن‌ها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.
۱– شماره ۱۶ رقمی کارت
این شماره ، بر روی کارت بانکی شما درج شده است.
۲– رمز خرید اینترنتی یا رمز پویا
برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلا رمز دوم (رمز خرید اینترنتی پویا) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید.
رمز پویا، رمز یکبار مصرفی است که به جای رمز دوم کارت استفاده می شود، براساس دستورالعمل بانک صادرکننده کارت خود، نسبت به فعال سازی رمز پویا اقدام نمایید.
۳– کد CVV2
CVV2 یک کد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارتهای بانکی درج میشود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد.
۴– تاریخ انقضا
تاریخ انقضای کارت بانکی روی آن حک شده است.